PinDose AI 汤圆充值与使用协议

运营主体：江苏嘉明光电智能科技有限公司
适用范围：PinDose AI 安卓客户端内通过微信支付完成的汤圆充值
客服邮箱：support@qulianxinxi.com
协议版本：20260908-v1
生效日期：2026 年 9 月 8 日

一、阅读与确认

本协议约定您与运营主体之间的汤圆充值、到账、使用及退款规则。请在充值前阅读，特别留意兑换比例、可用服务、退款、未成年人消费及账号注销条款；有疑问可先联系客服。

您主动勾选同意并确认充值订单后，本协议与订单所载金额、汤圆数量共同构成该笔充值的约定。未同意本协议不影响您使用无需充值的功能。本服务不自动续费，后续每笔充值均需由您另行确认。

二、汤圆的用途与服务范围

汤圆是记录您在 PinDose AI 内预付消费权益的计量单位，用于购买平台已实际开放、明确标注汤圆价格的付费图纸使用权益。汤圆不是法定货币、投资产品或计息存款，不承诺升值或收益。

充值前，平台应明确展示可购买图纸的价格、提供者、交付方式及使用权限。尚未开放的商品或服务不作为要求您预先充值的理由；如没有实际可用的付费消费服务，平台不向普通用户开放充值。

充值不等于购买任何指定图纸，也不转让图纸版权。具体购买以相应图纸订单为准；购买前应展示并由您确认使用授权范围。画师结算收益与充值消费余额分别记账。

平台目前不提供汤圆的用户间转账、交易或普通提现功能；依法或依本协议退还充值款不受“不提供提现”限制。其他依法享有的权利不因此受到排除。

三、价格与到账数量

本协议所涉安卓微信充值采用 人民币 1 元兑换 1,000 汤圆。当前档位如下：

平台须在您付款前清楚展示实付金额及到账数量，不另外收取未事先明示并经您同意的费用。请按实际需要充值。

如未来调整档位、兑换比例或推出活动，应在新订单确认前明示，不追溯改变已完成充值的约定，不减少已有余额或单方降低其已约定的权益。活动赠送汤圆的条件及退款处理方式须单独明示，不得影响实付部分的法定退款权益。

本协议不适用于 Apple 内购；如开通该渠道，应另行提供相应商品价格、到账数量及渠道规则。

四、付款、到账与异常处理

充值记入订单绑定的 PinDose AI 账号。付款前请确认账号、金额及数量。请只使用客户端内的正式支付入口，勿向陌生人或个人收款码付款。

付款结果经微信支付确认并与订单核对后，平台应按约定记入汤圆余额。支付取消或未成功的订单不计入余额。同一笔支付不应重复入账；误操作产生多笔实际付款的，可申请核查未使用部分并退款。

如微信已扣款但余额未增加，请保留订单号，可在充值记录中查询或联系客服，避免因等待到账重复付款。平台应核查并补足应到账余额；无法履行的，退还相应实付款项。客户端提示、系统记录与您的支付凭证均可用于核查，不以平台单方记录排除其他有效证据。

五、余额期限与图纸交付

已充值汤圆不设置有效期，不因长期未登录自动清零。

使用汤圆购买图纸前，应展示需扣除的数量和购买后可获得的使用权益，由您主动确认。平台及相应图纸提供者应履行订单约定，提供可正常访问的内容及约定服务。

无法交付、重复扣款、未获授权销售或内容与承诺明显不符的，应及时纠正、补足服务或依法退款，并依法承担相应责任。数字内容购买后的具体退款，结合是否实际交付、瑕疵情况及适用法律处理，不能仅以“数字商品”为由一概拒绝。

六、充值退款

未消费的实付充值余额可申请退款，不收取退款手续费，不以“充值后概不退款”拒绝受理。

退款原则上按原充值订单的实付金额与到账数量折算未消费部分，不临时降低退款折算比例；累计退还本金不超过相应订单实付金额。当前比例下，未消费 1,000 汤圆对应人民币 1 元。赠送部分不重复折现，不能据此扣减实付余额应退金额。

请发邮件至客服，说明账号、充值订单号、申请退还的金额或汤圆数量及问题。平台只要求处理该申请所必要的核验资料；无法登录、无法取得完整订单号的，可以提供其他合理证据协助查找。客服不会索要微信支付密码、短信验证码或要求先付“退款保证金”。

平台在收到申请后 3 个工作日内首次回复；确认符合退款条件并完成必要核验后，在 7 个工作日内提交原支付渠道退款，向您提供处理结果。此为平台服务时限，不代表法律统一规定；法律另有更有利要求的，从其规定。实际到账受支付渠道处理影响，异常时平台应跟进并告知，不得无限期拖延。

退款确认后，应同步调整对应汤圆余额和订单，避免退还的余额继续被消费。原渠道退款失败的，应告知原因，并与您核验、协商合法可行的返还方式，不得强迫改为代金券或再次消费。

已经消费部分涉及交易无效、未授权消费、服务瑕疵、依法解除合同等情形的，依法核算退款、利息、赔偿及相关权益；不因余额已使用就一律拒绝。依法享有的冷静期、合同解除或预付款返还权利不受本协议限制。

七、未成年人消费

未成年人应在监护人指导下阅读协议、合理消费。涉及依法需要监护人同意或追认的充值及购买，应事先取得同意。无相应民事行为能力的用户由法定代理人依法代理。

监护人发现未经同意、超出未成年人年龄和智力相适应范围的消费，或其他依法应退情形，可联系客服申请核查。平台依法处理返还请求，不仅凭“账号已登录”“密码输入正确”或“已勾选协议”就认定消费获得有效授权。

核验未成年人身份、监护关系及消费事实时，仅收集必要材料，并告知用途及提交方式，妥善保护相关信息。

八、账号限制、注销与服务终止

账号异常或存在交易争议时，平台可以在必要范围内暂停相关交易并核查，说明原因及申诉渠道；不得无故没收合法余额或阻止依法退款。

注销前，平台应提示您查看余额及未完成订单，提供余额处理、退款和争议解决渠道。注销不视为您放弃依法享有的退款或赔偿权利。已经注销或无法登录的，仍可通过客服提供合理证据申请核查。

如平台停止相关付费服务，应提前告知，并履行已生效订单或者退还未消费预付款，依法处理相关利息、合理费用及其他责任；不得强制将余额兑换为无关商品或清零。

九、交易信息与责任

平台为付款核验、到账、售后及履行法定义务，处理必要的账号标识、订单、金额、支付交易编号和退款记录，具体依《隐私政策》执行。依法需要保存的交易资料按适用期限保存，不因注销立即全部删除，不用于与交易无关的目的。

平台应按约定及时提供服务并处理异常。因平台违约、故意或过失侵害您合法权益的，依法承担责任；不会以第三方支付、系统故障或本协议排除应承担的法定责任。

您应合法使用服务，不得盗用他人支付工具、伪造订单或恶意利用系统漏洞。相关争议依法处理，不影响合法余额的核查和处理。

十、协议变更与争议处理

本协议的重要变更应提前以合理方式告知；涉及新增支付义务或对权益有重大影响的，应在适用新交易前征得必要的同意，不追溯减损已成立订单的权益。您不同意新约定的，可以停止新充值，已有权益按原约定及法律处理。

争议可先通过 support@qulianxinxi.com 协商；协商不成，您可依法投诉、申请调解或向有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议不设置排除您法定救济途径或不合理增加维权成本的条款。

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。条款与强制性法律规定冲突的，按法律执行，不影响其他合法有效条款。